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Entrega, Envío local y foráneo
ENTREGA DEL PRODUCTO
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3. El CLIENTE no podrá negarse a pagar el precio de los productos entregados cuando se produzca, por parte de DISTRIBUIDORA TAURO, el suministro parcial de un pedido y el Distribuidor haya aceptado de antemano dicha entrega parcial.
4. En el momento de la recepción del Producto el CLIENTE hará constar en la guía que se firma al transportista, cualquier incidencia en el estado de la misma o del embalaje. Todos los daños físicos, producto diferente o diferencias en bultos contra lo solicitado (Caja abierta, golpeada, con sellos violadas, etc) deberán ser rechazados por el CLIENTE, en caso de recibir el producto dañado deberá realizar la anotación en la guía de embarque o acuse, de no hacer las aclaraciones al momento de su recepción al transportista o mensajería es responsabilidad del CLIENTE las condiciones de aceptación en las que se encuentre el producto.
FIRMA DE CONFORMIDAD Y/O ACEPTACIÓN
1. El riesgo por pérdida y/o daños al producto se transmite al CLIENTE desde el momento de la entrega y aceptación del producto por el CLIENTE, conforme a lo indicado en las secciones E y F siguientes, por lo que el CLIENTE renuncia expresamente a cualquier otro derecho otorgado por el artículo 383 del Código de Comercio.
Garantía de producto
Se refiere a productos adquiridos en DISTRIBUIDORA TAURO y que presentan alguna falla de funcionamiento, en estos casos el producto deberá ser enviado a los centros de servicio (CAS) del fabricante.
El Área de Servicio al Cliente de DISTRIBUIDORA TAURO, atiende exclusivamente a Mayorista y/o para atender a las marcas que DISTRIBUIDORA TAURO distribuye y que no cuentan con un representante o Centro de Servicio (CAS) en la República Mexicana.
Es importante considerar que DISTRIBUIDORA TAURO no podrá recibir productos cuya garantía es otorgada por los Centros de Servicio (CAS).
RECLAMACIONES
1. Cualquier envío realizado de DISTRIBUIDORA TAURO al CLIENTE. A partir de la recepción del producto, el CLIENTE contará con máximo 48 horas naturales para comunicar por escrito (vía e-mail a su ejecutivo y/o al correo ventas@distribuidoratauro.com) anexando toda la evidencia que ayude a comprobar que el envío llego con producto: incompleto, equivocado y/o dañado, de lo contrario la entrega será considerada recibido de conformidad y aceptado por el CLIENTE sin derecho a reclamación adicional. El CLIENTE será responsable del pago de dicha mercancía a DISTRIBUIDORA TAURO. (Ver Política de Devoluciones).
Devoluciones.
DISTRIBUIDORA TAURO podrá aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones:
Usted deberá solicitar a través de correo electrónico ventas@distribuidoratauro.com la autorización de retorno de producto. Una vez recibida su solicitud por éste medio, DISTRIBUIDORA TAURO se compromete a confirmar su solicitud vía correo electrónico, dentro de la siguiente hora a partir de la recepción de dicha solicitud.
El cargo por devolución se calcula tomando la fecha factura y la fecha en que el producto se haya recibido por parte del cliente.
Usted deberá enviar su producto con flete pagado a su nuestras oficinas o presentarse al departamento de Servicio al Cliente con los siguientes documentos:
- Impresión de autorización por parte de DISTRIBUIDORA TAURO.
- Copia legible de factura y del anexo de números de series.
El producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 30 (treinta) días calendario a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
- El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.
Días transcurridos de la fecha de facturación del producto
Cargo
De 1 a 2 días 5% del valor del producto.
De 2 a 5 días 10% del valor del producto.
De 5 a 10 días 20% del valor del producto.
DISTRIBUIDORA TAURO expedirá Notas de Crédito a Usted, de conformidad con el importe que resulte del precio más bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de recibir el producto. En la Nota de Crédito se cargaran los descuentos por pronto pago que se hayan realizado a Usted. El cargo del flete y cargo por facturación mínima no serán reembolsados.
Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aun cuando exista la autorización por parte de DISTRIBUIDORA TAURO si cumple con alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado.
- El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
- El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
- El producto haya sido solicitado sobre pedido.
- El producto es obsoleto o está fuera de línea.
- El producto fue vendido por el área de remates.
- El producto vendido fue ensamblado.
- La factura incluya la leyenda “Sin Devolución y/o Cancelación”.
- ** En caso de ser rechazado el producto, Usted deberá pagar el costo del flete de retorno **